2020:Gartner 對NPMD市場的觀察與思考

時間:2020-03-25 發布人:admin 來源: 點擊量:

近日, Gartner發布了2020年NPMD市場指南,該指南甄選出20家廠商進行詳細介紹。作為代表性供應商,科來是該報告中唯一被詳細介紹的中國企業。Gartner市場指南作為行業趨勢的風向標,一直是企業發展的重要參考和采購依據。

報告中,Gartner將IT運營管理(ITOM)成熟度由低到高分為五個階段:

階段1和階段2著重考慮的是針對設備可用性監控;階段3和階段4把關注點轉向了線上業務,實現交易監控、事件關聯和根因分析,實現業務洞察、關注與業務相關的KPI指標;階段5則更加強調智能化,實現自驅動的信息化運營管理,主動發現和自動解決問題。

IT運營監控的成熟度階段(圖片源于Gartner報告)

另外,根據Gartner 2019年的IOCS(IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conference)調查結果顯示,“一半的受訪者處于初級的兩個階段,這顯示出大多數終端用戶監控體系的相對不成熟。”

Gartner IOCS 2019關于企業運維成熟度調研(圖片源于Gartner報告)

NPMD是企業數字化發展路上的必選項

Gartner多次指出NPMD解決方案對企業數字化發展或轉型戰略的重要性,成功的數字化業務戰略規劃比以往任何時候都更依賴于網絡性能。

越來越多的企業關鍵業務運行于網絡上,這使得企業科技部門逐漸成為整個機構運轉的核心,科技部門對于NPMD方案的理解和使用程度,直接決定了企業信息化運營管理的水平。

從層級關系上可以看出,NPMD的發展方向從了解到支撐業務,直至引領業務模式及方向。

Gartner還認為,專注于基礎設施、運營和云管理的基礎架構運營決策者必須:

通過投資網絡性能監控和診斷工具,提供混合環境(包括邊緣網絡和云網絡監控)所需的可視性級別,實現未來網絡監控。

通過評估提供業務級分析和與自動化工作流程集成的NPMD解決方案,改進與業務目標的溝通以及網絡可見性和靈活性的相關要求。

通過協調NPMD采購決策和安全分析解決方案(包括網絡流量分析工具),增加網絡運營和安全運營之間的協調性。

科來NPMD解決方案助力企業擁有更多商業洞察能力

科來通過對交易分析及與業務相關的KPI指標的關注,幫助包括工、農、中、建等國有大行在內的眾多客戶實現信息化運營管理升級。

農行實現一級分行信息系統業務級異地災備可視化切換,將切換時間從原23分鐘縮短到了現在的50秒,并且切換過程全程可視,成為農行災備切換工作的一大亮點。

新IT技術的應用不斷推動并引領著企業發展,科來致力于通過機器學習(ML)的方法,將客戶科技部門的關注點從網絡層面、應用層面上升到業務與交易層面的解析、監控與分析。

科來世界500強用戶

科來在NPMD這一領域的尖端創新,幫助用戶實現從被動運維到主動運維的轉變,從運維工作到運營工作的升格,通過數據驅動業務創新、科技創新,讓企業擁有更強的商業洞察能力。

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