信亦宏達專屬服務,你了解多少?

時間:2020-03-31 發布人:admin 來源: 點擊量:
相信當您在有業務需求,而又面臨在眾多IT綜合服務商中做選擇時,都發起日常三連問:你們公司做什么的?做的怎么樣?有什么優勢?面對此類問題,答案總是五花八門、各有千秋。但是當問及提供的技術服務有何不同,有沒有可衡量的標準時,有些服務商可能就會一時語塞。

信亦宏達也是在這樣的道路上不斷摸索和前進,經過十多年的打磨與積累,建立了一套完善的自有服務體系,細到每段代碼都有嚴格的執行標準,并可實時將服務內容和結果數字化的展現給客戶。不知這樣的自有服務您是否有所了解,下面跟隨小編來一探究竟!

信亦宏達服務體系

信亦宏達堅持以技術為先導,以滿足用戶需求為服務準則,為用戶提供專業的方案咨詢和項目實施、系統維護等服務。通過多年的發展,信亦宏達建立了完善的服務管理體系和覆蓋全國二十多個省、市及地區的服務網絡,保證及時快速的響應用戶的服務需求,為用戶創造最大的收益。

01 主動響應

主動為客戶進行健康監測,定期進行季度、月度巡檢,并提供各項數據分析、服務報告。一般故障問題,可通過遠程方式迅速解決。

系統巡檢

性能分析

服務報告

遠程協助

02 專業服務

擁有十年以上存儲、備份、帶庫等以數據中心為基礎的項目實施經驗,有專業的認證工程師、技術專家、架構師團隊,具備原廠服務能力。

原廠認證

10年以上運維經驗

全國保障

自主備件庫

03 數字管理

不僅能在季度末、年末或服務期結束時為客戶提供相應的服務報告,在整個服務過程中,我們也會實時與客戶互動,讓其隨時掌握服務進度及效果。

數字派工

服務智能跟蹤

產品數字化管理

智能運維支持

04 解決方案

經過多年經驗積累,依托自身服務理念、標準化流程的執行,能夠根據用戶IT架構和使用產品,為客戶形成一套可落地的、定制化解決方案。

雙活數據中心解決方案

網絡安全解決方案

容器云解決方案

容災備份解決方案

混合云解決方案

服務內容

信亦宏達按照ISO20000服務體系標準,構建了一只高效的技術支持團隊,由高級架構師、技術專家、系統工程師、維護工程師等組成,具備多年存儲、備份、系統部署、網絡安全、云計算、大數據分析等專業領域的咨詢、部署、維護等服務經驗,并受過專業的技術培訓,獲得各產品的高級技術認證,為國內千家企業提供高品質的服務,同時,完善的服務管理體系保證了信亦宏達能夠以最完善的服務流程為客戶提供高品質的服務。 

服務內容

咨詢服務

基礎服務

增值服務

方案設計

安裝部署

數據分析

項目管理

硬件維護

性能優化

專業培訓

軟件維護

數據遷移

 

健康檢測

風險評估

 

系統升級

服務報告

服務能力

響應時效

響應方式

響應人員

7 X 24響應

遠程協助

高級架構師

4小時現場

現場支持

技術專家

24小時現場

現場值守

維護工程師

工作日現場

駐廠服務

 

數字管理

我們依托于微信技術建立了一套數字管理服務平臺,客戶在平臺上可輕松創建服務任務,并且可以快速、簡潔的查看到整個執行進度及具體負責人,將無形的服務轉成有形。

服務結束后,后臺會形成標準數據化報表,能清晰展示工程師的支持力度、工作內容、服務工時、生成的成本等,企業管理人員可輕松、直觀的評估服務質量。

智能運維

通過智能運維體系可以將對客戶健康檢測的數據歸納、收集,形成清晰的資產報表。在存儲、備份方面,智能運維輕松將容量統計等信息收回,生成圖形、電子表格報告,展示出每套存儲設備使用情況,同時電子表格能查看設備健康狀態,及時了解異常。平臺還可生成版本管理表,客戶能輕松進行版本迭代管理。

 

匯總處理:多設備自動化批處理巡檢

數據篩選:截取必要信息,原數據歸檔,方便查詢

頁面展示:每個用戶生成個性首頁展示

自動化:自動化容量統計

報表:支持存儲的容量統計;歷史數據圖表展示;固件微碼升級統計;

專業團隊

要為客戶提供專業服務必然要有專業團隊做支撐,我們在總部與各個分公司都設立了專業的技術團隊,并將其從低到高分成三個級別。
 
第一級 現場服務工程師

專科以上學歷

通過2個以上產品原廠專業培訓            

1年以上運維經驗

可為客戶提供7*24小時急速響應,遠程協助、現場支持、現場值守、駐廠等服務。

第二級 技術專家

5年以上集成運維經驗

大型項目實施/維護

3個產品原廠認證證書

可負責各大型項目的疑難解答、實施、落地及維護。

第三級 架構師

8年以上集成項目經驗

大型項目架構設計

5個產品原廠認證證書   

針對云、虛擬化、災備、數據中心等有獨到見解,可負責企業架構設計,優化IT平臺,建設及完善下一代數據中心。

零差錯服務

我們建立了一套標準化的項目操作流程,每個模塊都有詳細的操作流程和標準化的要求,工程師嚴格按照標準執行,確保項目穩定落地。

我們還將十余年的項目經驗、培訓資料、解決方案進行歸檔,并建立了各行業標準,客戶參照同行業過往標準即可了解未來發展方向及可能存在的風險與隱患。

自建備件庫

在北京、上海、深圳,我們建立了三大自有備件庫,并按照易損件、關鍵件等進行分類,存儲了大量原廠原裝備件。當客戶設備發生問題時,我們能第一時間進行替換,確保業務的連續性。

 

 


服務對比

1 由于擁有自己的備件庫,在同城我們能做到2-4小時快速響應。在重大活動進行時,可按客戶需求做備件儲備,同時提供現場值守等服務,保障業務平穩運行。

2 工程師擁有原廠授權的專業實施能力和資質,能為客戶提供不間斷服務。

3 我們還擁有完善的知識庫體系,將日常項目信息納入管,經過常年積累,可為客戶提供準確有效的服務方案。

綜合解決方案能力

目前在各個行業中,我們都參與過重點項目的建設,背后擁有一批優秀的技術團隊做支持,實戰經驗豐富。

雙活數據中心 OpenStack私有云

災備數據中心

混合云解決方案

桌面云解決方案

網絡/應用安全

以下為我們實施過的部分方案內容:

金融行業:

新一代數據中心、影像平臺、云平臺、在線交易平臺、開發測試中心、日志管理平臺……

保險行業:

數據庫/雙錄、混合云災備、災備數據中心、生產業務平臺、生產業務平臺、災備數據中心、對象存儲平臺……

制造行業:

OA辦公、生產平臺、虛擬化/VDI……

教育行業:

智慧校園、智慧圖書館、雙活數據中心、智慧教室、數據災備、天津學籍管理……

部分成功客戶

 

我們在不斷提升自有服務能力的同時,與NetApp、Commvault、Palo Alto、科來、Imperva、Rancher等國內外廠商保持著良好合作關系,能為客戶提供最前沿的技術理念及方案。

信亦宏達將持續秉持“成功源于專業、專注成就未來”的理念,用專業的技術和專注的態度服務客戶,以不斷提升客戶體驗和滿意度為目標,實現與客戶的長期合作與共贏!


友情鏈接

總部/北區

地址:北京市海淀區北三環西路甲18號大鐘寺中坤廣場E座901室
郵編:100098
電話:+86 010-62260557
傳真:+86 010-62260557-666
Email: [email protected]
服務熱線:18811758678(咨詢熱線) 400-650-6601(9:00-18:00)

售前咨詢熱線 188-117-58678
(疫情期間咨詢熱線)

關注信亦宏達

微信

微博

2012-2020 版權所有?信亦宏達網絡存儲技術(北京)有限公司 京ICP備09114115號-1

全天五分六合最精准计划 舟山体彩飞鱼技巧 京东股票 排列3开奖结果排列5 西瓜配资 急速赛车开奖数据 杭州理财平台 13255期排列5推荐 贵州十一选五中奖 体育彩票排列7 十一选五遗漏数据查询 时时彩助手在线计划 快乐10分预测计算公式 11选5稳中极限算法 极速时时彩在线预测 河南快3走势图_快3开奖走势图 排列五怎么看规律